Spara kundinformation systematiskt, CRM system

Ju mer information man har om en kund/prospekt destå bättre service kan man ge och man

kan ta klokare beslut.

​

Ofta förknippas CRM systemen med att vara ett säljsystem och att informationen är att man skall försöka

ha kopp på var säljarna gör. Tyvärr är det ibland sant, men de som försöker utnyttja systemet så brukar

misslyckas och informationen i system är ofta bristfällig och oanvändbar.

​

Utgår man däremot från att man skall ge de som har kundkontakter en informationskälla och ett verktyg

för att effektivt kunna kommunisera med sina kontakter finns det större chans till en lyckad installation.

Jag har skrivit 4 korta beskrivningar av de grundkomponenter som ingår i ett CRM system.

Kraften från kunskapen om sina kunder

​

Klicka på dokumenten

​

Vad erbjuder jag som fristående konsult

• Hjälp med val av system.
  Användandet av ett CRM system skiller sig ganska mycket hos olika företag.
  - Vissa använder det bara på kontoret.
  - Andra har många som använder det ute på resan.
  - Vissa system bygger på att man alltid har koppling till Internet vilket inte fungerar för alla.
  Min blandade kunskap från CRM system och användande kombinerat med min tekniska
  kunskap är en tillgång för er.
• Support/utbildning av användare
  Mina erfarenheter har jag till stor del tillgodogjort mig internt på min förra arbetsgivare som
  var användare av flera olika CRM system. Där jobbade jag med teknisk installation, konfigurering
  av systemen, samt utbildning och support av användarna.
• Bollplank och länk mellan CRM system och andra funktioner/system, t.ex. hemsida, e-mailmarketing.